Fecha de última actualización: 1 de mayo de 2026

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Reconverpack S.A. de C.V. (en adelante, «Reconverpack»), con domicilio en Guerrero 82, Colonia Buenavista, C.P. 06350, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través del sitio web tiendareconverpack.com (el «Sitio»).

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2. Datos Personales que se Recaban

Para el adecuado funcionamiento del Sitio y la prestación de nuestros servicios, podremos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico y número telefónico.
• Datos de domicilio: dirección de envío y, en su caso, dirección de facturación.
• Datos fiscales: RFC, razón social y demás datos requeridos para la emisión de comprobantes fiscales,

únicamente cuando el cliente solicite factura.

• Datos de pago: los datos de tarjeta bancaria son recabados y procesados directamente por nuestra pasarela de pago OpenPay, conforme a los estándares de seguridad PCI DSS. Reconverpack no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta.
• Datos de cuenta: en caso de que el cliente opte por crear una cuenta en el Sitio, se recabarán también las credenciales de acceso (correo y contraseña).
• Datos de navegación: información obtenida a través de cookies y tecnologías similares, conforme a lo descrito en la sección 7.

Reconverpack no recaba datos personales sensibles (entendidos como aquellos que se refieren a aspectos íntimos del titular como origen racial, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual,

entre otros).

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias

Los datos personales recabados son tratados para las siguientes finalidades necesarias para el cumplimiento de la relación comercial:

• Procesar, confirmar y dar seguimiento a los pedidos realizados en el Sitio.
• Coordinar el envío y entrega de los productos adquiridos.
• Emitir comprobantes fiscales conforme a la legislación aplicable.
• Brindar atención al cliente antes, durante y después de la compra.
• Atender solicitudes de cancelación, devolución y reembolso.
• Validar y prevenir fraudes en transacciones.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contables.

Finalidades secundarias

Reconverpack no destina los datos personales del cliente a finalidades secundarias como mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.

En caso de que en el futuro se incorporen finalidades secundarias, se notificará al titular mediante una actualización al presente Aviso de Privacidad y se ofrecerán mecanismos para manifestar la negativa al tratamiento secundario.

4. Transferencias y Transmisiones de Datos

Reconverpack no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes. No obstante, para la correcta operación del servicio, ciertos datos podrán ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades necesarias:

• Procesador de pagos (OpenPay): para el procesamiento de los pagos realizados en el Sitio.
• Paqueterías y plataformas logísticas (incluyendo Shipkraken y las paqueterías que esta plataforma asigne): para coordinar la entrega de los productos.
• Servicios de facturación electrónica y autoridades fiscales: para la emisión de comprobantes fiscales y el cumplimiento de obligaciones tributarias ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
• Proveedores tecnológicos: servicios de hosting, almacenamiento en la nube y herramientas administrativas (como Aspel SAE) que apoyan la operación interna de Reconverpack.
• Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado y motivado.

Estas transferencias no requieren del consentimiento del titular conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, al ser necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre el titular y Reconverpack.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de las

finalidades descritas en el presente Aviso, así como por los plazos adicionales que la legislación aplicable establezca para fines fiscales, contables y de responsabilidad jurídica (incluyendo, de manera enunciativa, el plazo mínimo de 5 años establecido por el Código Fiscal de la Federación para la conservación de

documentación contable y fiscal).

Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos conforme a los procedimientos internos de Reconverpack.

6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y conocer su uso.
• Rectificar los datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Revocar el consentimiento que en su momento hayas otorgado para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás enviar una solicitud al correo

atencionaclientes@reconverpack.mx que incluya:

1. Tu nombre completo y un medio de contacto para recibir la respuesta.
2. Copia de un documento oficial que acredite tu identidad (INE, pasaporte u otro equivalente).
3. Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer y los datos personales involucrados.
4. Cualquier documento o información adicional que facilite la atención de tu solicitud.

Reconverpack dará respuesta a tu solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de su recepción. En caso de proceder, la acción correspondiente se ejecutará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación.

La revocación del consentimiento o la cancelación de datos no podrán ser inmediatas cuando exista una obligación legal de conservar dichos datos (por ejemplo, en materia fiscal o contable).

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias del usuario, analizar el desempeño del Sitio y, en su caso, mostrar contenido relevante.

Las cookies utilizadas podrán ser propias o de terceros, e incluir herramientas analíticas y publicitarias proporcionadas por proveedores externos. Estas herramientas pueden recabar información de navegación de manera agregada y, en algunos casos, datos que permitan identificar al usuario.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. El rechazo de cookies puede limitar algunas funcionalidades del Sitio.

Cuando el Sitio lo requiera, se mostrará un banner de cookies al ingresar, donde el usuario podrá gestionar sus preferencias.

8. Medidas de Seguridad

Reconverpack ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente infalible.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Reconverpack se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, conforme a cambios legislativos, requerimientos operativos o mejores prácticas. Cualquier modificación será publicada en el Sitio, indicando la fecha de la última actualización.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el Aviso de Privacidad vigente.

10. Autoridad en Materia de Protección de Datos

El titular de los datos personales que considere que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

11. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad y el tratamiento de tus datos personales:

• Correo electrónico: atencionaclientes@reconverpack.mx
• Teléfono: 55 6070 6979
• Domicilio: Guerrero 82, Colonia Buenavista, C.P. 06350, Ciudad de México.