Términos y Condiciones
Fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al
uso del sitio web tiendareconverpack.com (en adelante, el «Sitio»), operado por Reconverpack S.A. de C.V. (en adelante, «Reconverpack», «nosotros» o «nuestro»). Al acceder, navegar o realizar compras en el Sitio, manifiestas tu aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cancelaciones y Devoluciones, los cuales forman parte integral de este documento. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos abstenerte de utilizar el Sitio.
- Aceptación de los Términos
Al utilizar el Sitio, declaras contar con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana aplicable. En caso de actuar en representación de una persona moral, declaras contar con las facultades suficientes para obligarla en los términos del presente documento.
El uso continuo del Sitio constituye aceptación de los Términos y Condiciones vigentes al momento de la interacción.
- Productos
A través del Sitio comercializamos productos de cartón y complementos para la industria alimenticia, con especialización principal en pastelería y repostería, incluyendo bases, cajas y otros artículos para el empaque y presentación de alimentos.
Nos esforzamos por mantener la información de nuestros productos —descripciones, imágenes y precios— precisa y actualizada. No obstante, las imágenes mostradas en el Sitio son referenciales y pueden presentar variaciones naturales de color, tono o acabado propias del proceso de fabricación de productos en cartón. Estas variaciones no constituyen defectos del producto.
Reconverpack se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar productos en cualquier momento, así como de corregir errores u omisiones en las descripciones publicadas.
- Precios
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de detectarse un error tipográfico o de captura en el precio publicado de un producto, Reconverpack se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto correspondiente, notificando previamente al cliente.
El costo de envío no está incluido en el precio del producto y se calcula al momento del cierre de la compra (checkout) en función de la zona de entrega y la paquetería asignada.
- Pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el proceso indicado en el Sitio. El pedido se considera formalmente aceptado una vez que Reconverpack confirme la recepción del pago correspondiente y envíe al cliente la confirmación respectiva por correo electrónico.
Reconverpack se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos a su discreción en casos que incluyen, de manera enunciativa más no limitativa: sospecha de fraude, información de contacto o pago incorrecta o incompleta, indisponibilidad de inventario, o errores en la información del producto.
- Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), procesadas a través de OpenPay, plataforma de pagos certificada conforme a los estándares de seguridad PCI DSS.
Reconverpack no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjeta del cliente.
- Transferencia bancaria (SPEI), conforme a las instrucciones que se proporcionarán al momento de la compra. El pedido se considerará aceptado una vez verificada la recepción del pago.
El cliente se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada respecto a su método de pago. Cualquier cargo no reconocido deberá ser notificado a Atención al Cliente a la brevedad posible.
- Envío y Entrega
Reconverpack realiza envíos a la mayor parte del territorio nacional a través de paqueterías terceras coordinadas mediante plataformas logísticas especializadas. La cobertura para cada domicilio se valida una vez recibido el pedido. En caso de que el código postal de entrega no sea cubierto por nuestras paqueterías habituales, notificaremos al cliente a la brevedad y propondremos alternativas o el reembolso correspondiente.
Los plazos estimados de entrega se indicarán al momento de la confirmación del pedido y dependen de la paquetería asignada y la zona de entrega. Reconverpack no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, fenómenos climatológicos, restricciones de tránsito, caso fortuito o fuerza mayor.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente al momento de la entrega en el domicilio señalado. En caso de recibir un paquete visiblemente dañado, se recomienda al cliente documentar el daño al momento de la recepción y notificarlo a Atención al Cliente dentro de las 24 horas siguientes.
- Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos
El procedimiento para cancelaciones, devoluciones y reembolsos se detalla en nuestra Política de Cancelaciones y Devoluciones, disponible en el Sitio, la cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
- Uso Aceptable del Sitio
El cliente se obliga a hacer un uso lícito y adecuado del Sitio. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o contrarios a la ley.
- Realizar copia, extracción masiva de datos (scraping), ingeniería inversa o reproducción no autorizada
del contenido del Sitio.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar o alterar el funcionamiento del
Sitio.
- Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa.
Reconverpack podrá suspender o restringir el acceso al Sitio a cualquier usuario que incurra en alguna de estas conductas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
- Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, marcas, diseños y código fuente, es propiedad de Reconverpack o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por las leyes mexicanas e internacionales en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido del Sitio sin autorización previa y por escrito de Reconverpack.
- Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Reconverpack no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de los productos adquiridos.
La responsabilidad total de Reconverpack frente al cliente, por cualquier reclamación derivada de una compra, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente respecto del pedido correspondiente.
Nada en esta cláusula limita los derechos del consumidor reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- Fuerza Mayor
Reconverpack no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: desastres naturales, pandemias, conflictos laborales, fallas en los servicios de paquetería, interrupciones en telecomunicaciones o suministro eléctrico, o actos de autoridad.
- Modificación de los Términos
Reconverpack se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Cuando los cambios sean sustanciales, notificaremos a los clientes con cuenta activa mediante aviso visible en el Sitio o por correo electrónico.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes.
- Divisibilidad
Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones resulta inválida, ilegal o inejecutable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto, y las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes y exigibles.
- Protección al Consumidor
El cliente, en su calidad de consumidor, cuenta con los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de controversias relacionadas con sus compras.
- Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
- Contacto
Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente:
- Correo electrónico: atencionaclientes@reconverpack.mx
- Teléfono: 55 6070 6979
